Chez T2F Records, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous avez le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les services tels que le mixage, le mastering et l’accompagnement d’artiste une fois commencés.
  • Les produits personnalisés ou sur mesure.
  • Les téléchargements numériques (beats, musique, etc.) une fois que le téléchargement a commencé.

2. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez-nous à service-client@t2frecords.com pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
  2. Emballez soigneusement le produit à retourner et incluez une copie de la facture d’achat.
  3. Expédiez le colis à l’adresse suivante : T2F Records – Service Client – Retour 9 Chemin de la Tane 34230 AUMELAS FRANCE. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

4. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à service-client@t2frecords.com avec des détails sur le produit et le défaut. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner ou d’échanger le produit.

5. Annulation des Services

Les services (tels que le mixage, mastering, et accompagnement d’artiste) ne peuvent pas être annulés une fois commencés. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos services, veuillez nous contacter avant de passer commande.

6. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à service-client@t2frecords.com et envoyez votre article à : [Votre adresse de retour].

7. Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : T2F Records – Service Client – Retour 9 Chemin de la Tane 34230 AUMELAS FRANCE. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.